當(dāng)前國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的恒溫恒濕箱的技術(shù)也越來(lái)越成熟了,幾乎和進(jìn)口的設(shè)備已沒(méi)多大區(qū)別，但是任何一臺(tái)設(shè)備在使用過(guò)程中都會(huì)或多或少的出現(xiàn)一些故障。已至于設(shè)備沒(méi)辦法正常使用.出現(xiàn)故障后,用戶(hù)會(huì)怎么能找到專(zhuān)業(yè)的維修廠(chǎng)家呢?

      一天,我們銷(xiāo)售部接到一位來(lái)自深圳的用戶(hù),語(yǔ)氣很急促地問(wèn)到:“我在網(wǎng)上看到您們公司(皓天設(shè)備)有專(zhuān)門(mén)的售后維修部門(mén),可以幫維修保養(yǎng)是嗎?”“是的,有什么可以幫到您! ”用戶(hù)回答說(shuō):“我們有一臺(tái)恒溫恒濕箱,現(xiàn)在使用不了,也不清楚什么原因使用不了.您們能幫忙安排技術(shù)人員檢查一下嗎?當(dāng)然可以的.我們反饋給售后部后,很快就安排技術(shù)人員親自到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面檢測(cè).zui后售后工程反饋回來(lái),壓縮機(jī)壞了.然后我們根據(jù)實(shí)際情況報(bào)價(jià)給客戶(hù)了,客戶(hù)*反應(yīng)怎么價(jià)格這么高.我們說(shuō)設(shè)備相當(dāng)于人一樣,壓縮機(jī)就像人的“心臟”,需要?jiǎng)哟笫中g(shù).如果您們接*,沒(méi)關(guān)系!建議多找?guī)准覍?duì)比一下的.之后就沒(méi)有了.大概過(guò)了一段時(shí)間后,該用戶(hù)再次來(lái)電需要幫忙的.他說(shuō):“自您們報(bào)價(jià)出來(lái)后,覺(jué)得價(jià)格太高,接*.我們就重新找了一家價(jià)格比您們少一半的來(lái)幫忙維修好了.可是,用了一段時(shí)間后,正好那天我們客戶(hù)來(lái)看考察了,設(shè)備就很不給力的!故障又來(lái)了,zui后在客戶(hù)面前表現(xiàn)得讓客戶(hù)很不滿(mǎn)意的,客戶(hù)直接回去了.哎!錢(qián)花了無(wú)所謂的,可把自己客戶(hù)都也弄掉了,真的傷不起傷不起啊!

    從這個(gè)案例,溫馨提醒廣大用戶(hù),如果設(shè)備出現(xiàn)故障了,要專(zhuān)業(yè)的制造廠(chǎng)家.